Dès l’arrivée dans leur logement et à chaque étape de vie, nos locataires sont au cœur de nos actions requérant disponibilité et écoute attentive.

Notre mission est de permettre à chacun d’accéder à un logement décent adapté à ses besoins propres, un « chez soi » où il fait bon vivre et de proposer une mobilité résidentielle pour répondre à l’évolution des situations (naissance, séparation, vieillissement, handicap…).

Anticiper les besoins de nos locataires commence par bien connaître leurs attentes. Pour cela, nos agences de proximité sont des lieux privilégiés d’échanges entre l’Office et nos résidants. Elles assurent la réactivité face aux demandes, de la signature du bail à sa résiliation. Elles mènent des actions de partenariat pour accompagner les situations de précarité, mettent l’accent sur l’entretien et la maintenance préventive.

Donner du sens à nos missions. 

Notre mode de management participatif s’appuie sur l’intelligence collective, la prise d’initiatives, l’émergence d’idées, la volonté de progresser, la productivité et la créativité.

Nous adaptons notre organisation, nos pratiques professionnelles afin d’apporter une réponse juste et pertinente aux besoins de nos locataires, à l’environnement réglementaire, aux politiques de logement des collectivités, aux enjeux économiques, sociétaux et environnementaux.

Notre environnement en pleine mutation impose que nos actions collectives ou individuelles aient un impact sur notre qualité de service mais aussi sur la qualité de vie au travail de nos collaborateurs. Il est donc essentiel d’inscrire notre développement dans une dynamique collective de transformation, en conciliant bien-être, bienveillance et performance. 

Nous présentons en toute transparence notre stratégie, assorti de simulations financières très concrètes permettant une parfaite compréhension de notre projet, de sa cohérence, de nos ambitions sur la gestion de notre patrimoine et in fine du montant des ressources financières nécessaires pour le mettre en œuvre sur les dix prochaines années.

Installé par la direction générale en janvier 2023, notre groupe de travail interne baptisé « Cercle RSE » fonde sa philosophie sur l’interactivité, l’écoute, le dialogue, le partage d’expériences, la confrontation d’idées, les bonnes pratiques. Les réflexions sont menées au cours d’ateliers collectifs collaboratifs pour concrétiser notre démarche RSE pour les années à venir. Il se réunit régulièrement et partage le fruit de son travail avec l’ensemble des collaborateurs.